Wir sind Arvato! Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse für die renommiertesten Marken der Welt. Mit Technologie, Erfahrung und unseren weltweit rund 45.000 Mitarbeitern bieten wir unseren Auftraggebern sowohl klassische Kundenkommunikation am Telefon oder per E-Mail als auch digitale Lösungen – von Social Media- und Online- Kanälen bis hin zu Robotic Process Automation und Chatbots. Wir sind Teil der internationalen Mediengruppe Bertelsmann.

Wir suchen zum 29.10.2018 zur Verstärkung unseres Teams mehrere Kundenbetreuer (m/w/d) in Voll-/Teilzeit am Standort Chemnitz.

Ihre zukünftigen Aufgaben

Als Kundenbetreuer (m/w/d) bei Arvato kümmern Sie sich um die Anliegen der Kunden unseres Auftraggebers aus dem Telekommunikationsbereich. Zusätzlich bieten Sie den Kunden Produkte und Dienstleistungen an.

- Entstörung von Festnetz- und Internetanschlüssen
- telefonische Klärung der Kundenanfragen im Bereich Festnetz
- umfassende Beratung der Kunden zu Tarifen und Produkten
- Optimierung der Bestandsverträge durch Zusatzprodukte (Cross- und Upselling)
- Erfassung und Pflege der Kunden-, Stamm- und Bewegungsdaten mit Hilfe auftraggeberspezifischer ITSysteme

Ihr Profil

- Freude am Umgang mit Kunden
- gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
- anwendungsbereite PC-Kenntnisse
- hohes Maß an Serviceorientierung
- Verkaufs- und Technikaffinität
- Schichtbereitschaft (Montag bis Sonntag inkl. Feiertage, zwischen 06:00 bis 24:00 Uhr bei einer 5-Tage-Woche)


Sind Sie bereit? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Für Fragen stehen wir Ihnen gern telefonisch unter 05241-8073483 zur Verfügung.

Besuchen Sie uns auch auf unserer Webseite unter crm.arvato.com/chemnitz oder auf unserer Facebookseite unter facebook.com/arvatoinchemnitz.